Día: 27 de julio de 2022

La compañía Hellenic Bottling Company de Grecia, es una de las más grandes embotelladoras para Coca-Cola, vendiendo más de dos billones de cajas cada año.

En su centro de distribución ubicado en Salónica, un team de 12 preparadores recolecta pedidos de múltiples productos: cajones, packs de botellas envueltas en plástico, y latas empacadas sobre pallets para los camiones de entrega. Para la preparación de pedidos utilizan patines hidráulicos para montar pallets y scanners de radiofrecuencia.

En su esfuerzo constante por la optimización en los procesos de logística, y progreso en el servicio al cliente, Coca-Cola HBC identificó una gran oportunidad en la tecnología de gafas inteligentes y las soluciones de asistencia remota, para mejorar la calidad de preparación de pedidos y aumentar la precisión en el empacado de pallets en bodegas.

Para optimizar sus procesos, Coca-Cola HBC eligió implementar la solución preferida de la industria: TeamViewer Frontline xPick, sostenida en robustas gafas inteligentes RealWear HMT-1.

A través de ellos, se les muestra a los preparadores de pedidos los ítems a seleccionar, la localización de los productos, y las cantidades, justo frente a su perspectiva de visión. Para confirmar que recogieron en la localización correcta, escanean un código QR en el pallet con la cámara de las gafas inteligentes.

Esto les deja las manos libres para realizar sus tareas, sin tener que verificar documentos en papel, o ingresar órdenes a mano. Estos procesos son desplegados paso a paso, puesto que fueron integrados en su sistema de producción SAP y sistema de administración de bodegas para entregar la información. Así, habilitan sus sistemas para actualizar automáticamente el estatus de todas las órdenes individuales.

Los resultados dos meses después de la implementación de la solución de selección visual con gafas inteligentes muestran un aumento en el desempeño del 6 a 8%, y mantienen su objetivo de alcanzar un 100% de precisión en la preparación de pedidos.

Al usar la solución Frontline de TeamViewer, Coca-Cola HBC pudo reforzar la satisfacción de sus clientes y mejorar su rentabilidad, comparado con la tecnología anterior que utilizaban.

La mejor parte es que los preparadores de pedidos están satisfechos con la nueva solución. Antes del despliegue, realizaron una prueba con una solución de control de voz y otras tecnologías para selección de productos. Todos los beneficios de xPick, incluyendo su sencilla escalabilidad, fueron tan convincentes que Coca-Cola HBC planea implementarlo en ocho sitios más.

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