BPM – Gestión de Procesos

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Gestión Dinámica de Casos

Empodere a sus Empleados y Cree procesos más Inteligentes

El Marco de Gestión de Casos flexibles de Newgen ofrece a las empresas una forma inteligente de manejar interacciones dinámicas e impredecibles entre personas, procesos y contenido. El marco de trabajo permite a las empresas diseñar y desplegar procesos para gestionar escenarios que son ad-hoc y a menudo no siguen una trayectoria lineal y predecible, permite aprovechar el conocimiento tácito de los individuos para llegar a un método optimizado de manejo de escenarios individuales. El marco permite a los usuarios administrar cada caso permitiendo el diseño y ejecución de un ciclo de vida de caso.

Procesos dinámicos

Construye e implementa procesos que le ayuden a administrar transacciones no estructuradas e imprevistas en tiempo real.

Decisiones más Inteligentes

Resolver casos de manera efectiva implementando la mejor solución posible, aprovechando el conocimiento tácito de los trabajadores de casos individuales.

Flexibilidad sin precedentes

Adquiera la flexibilidad necesaria para optimizar los resultados de los procesos de negocio altamente estructurados.

Características principales

  • Captura inteligente, control y uso de la información de casos
  • Análisis para determinar los patrones y vínculos entre los diferentes elementos del caso
  • Crear acciones optimizadas en tiempo de ejecución que responden a dinámicas cambiantes entre elementos
  • Estilo de trabajo colaborativo para mejor intercambio de información para responder a escenarios imprevistos
  • Realizar cambios en los procesos para facilitar la colaboración de casos
  • Optimizar los resultados construyendo espacios de trabajo virtuales y desarrollando acceso a la información
  • Modelado intuitivo para diseñar flujos de trabajo para procesos simplificados
  • Alertas y notificaciones de aprobaciones, escalaciones y gestión de cambios
  • Manejo de tareas garantiza que el trabajo correcto se asigna al recurso adecuado.
  • Reglas ágiles para ayudar a definir la lógica de casos, así como realizar cambios en tiempo de ejecución
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