CCM – Comunication costumer management

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OmniDocs Suite de Contenido Corporativo (ECM) Suite

Conecte Contenido y Procesos y Habilite la Transformación digital

Gestión de Documentos

OmniDocs Enterprise Content Management Software (ECM) captura, almacena, administra y rastrea documentos electrónicos recibidos a través de múltiples fuentes. Permite una gestión efectiva del ciclo de vida del contenido crítico desde su captura hasta su disposición.

  • Controles de versiones, registro / salida de documentos, creación de colaboración y gestión de metadatos.
  • Fácil enlace de documentos
  • Etiquetas de rendimiento y pistas de auditoría inteligentes
  • Vistas y anotaciones de documentos específicas del usuario
  • OmniVRS (Virtual Repository Services) para orquestar múltiples repositorios de contenido en toda la empresa para ofrecer vistas de contenido basadas en el contexto
  • Texto enriquecido y análisis semántico basados ​​en integraciones nativas y de terceros
  • Interoperabilidad soportada por el cumplimiento de CMIS
  • Firmas electrónicas para la firma digital de documentos

Captura y Procesamiento de Imágenes

OmniDocs Enterprise Content Management Software (ECM) utiliza herramientas inteligentes para garantizar que la información vital de la empresa a partir de documentos, archivos, correos electrónicos y la web se capturan y se aprovechan eficazmente.

  • OmniAcquire: Solución de captura multicanal para capturar información de MFP, correos electrónicos, canales de medios sociales y aplicaciones de oficina. Facilita la transformación de contenido digital y la entrega de contenido
  • OmniScan: solución de escaneo empresarial para la captura de documentos físicos con soporte para exploración distribuida, centralizada y basada en web, OCR, ICR y extracción de BarCode
  • ZapIn: Solución de captura móvil basada en NEMP con capacidades avanzadas de generación de imágenes y extracción para la captura en cualquier lugar. Ofrece mejoras automáticas de imagen y capacidades de “geo-fencing”
  • OmniExtract: Solución de última generación para extraer información de documentos estructurados, semi-estructurados y no estructurados, documentos impresos y manuscritos. Soporta caracteres de máquina óptica y fuentes MICR

La suite de productos también admite la importación de documentos de otras fuentes como correo electrónico, MS Office, Windows Hot Folder, servidor de fax, portales, FTP, aplicaciones empresariales y utilidades de importación basadas en CSV.

Flujo de Trabajo y Gestión de Procesos de Negocio

La suite de OmniDocs ECM gestiona inteligentemente el flujo de contenido dentro de la empresa aprovechando un sólido marco basado en procesos. Gestiona eficazmente los flujos de trabajo centrados en documentos desde el punto de origen del contenido hasta la entrega final a través de múltiples aplicaciones.

  • Modelador de procesos gráficos para diseñar procesos de negocio centrados en documentos
  • Supervisión de procesos 360 con Business Activity Monitoring
  • Creador de formularios intuitivo para implementar formularios electrónicos fáciles de usar para la entrada de datos en línea / fuera de línea, normalización de datos para la interoperabilidad y firmas digitales

OmniDocs ECM se sincroniza perfectamente con Newgen Mobile BPM y BPM Social, lo que lleva a un uso ágil del contenido y crea maneras más inteligentes de trabajo.

Gestión de Registros

El sistema de gestión de registros certificado por DoD 5015.2 de Newgen ayuda a las organizaciones a cumplir con las políticas regulatorias y legales para el archivado a largo plazo del contenido. Proporciona apoyo para definir y hacer cumplir políticas de clasificación, retención y disposición de registros.

  • Gestión y seguimiento de la ubicación física de los documentos
  • Políticas de retención, almacenamiento y recuperación de registros
  • Almacenamiento y estructura de archivos basados ​​en políticas
  • Gestión de registros y medios físicos
  • Amplios informes y pistas de auditoría
  • Búsqueda exhaustiva en archivos y registros
  • Opciones fáciles para que los usuarios finales busquen y hagan registros desde la interfaz de Gestión de Documentos

Gestión y Publicación de Contenidos web

Web Content Management se simplifica mucho con el software OmniDocs ECM. Los usuarios empresariales pueden trabajar eficazmente en aplicaciones Web centradas en el contenido con la herramienta OmniDocs WCM.

  • Integración con Drupal, Liferay y SharePoint utilizando CMIS
  • Fuertes capacidades de flujo de trabajo para el proceso de aprobación y publicación de contenido
  • Los administradores pueden definir funciones con diferentes permisos para autoría de contenido y finalización
  • Herramienta de creación basada en editor de texto enriquecido incorporada
  • Creación colaborativa de contenidos mediante la integración con herramientas de terceros que permitan

Contenido Social

OmniDocs ECM Suite proporciona completas capacidades de contenido social a través de Newgen Knowledge Management System (NKMS) y OmniSocial Suite.

  • Características completas para facilitar la colaboración, como foros de discusión, preguntas y respuestas, boletines, chat entre otros.
  • Suscripción de contenido; La identificación experta basada en habilidades y el diseño de procesos colaborativos se han desarrollado como parte de esta suite
  • Adaptadores de integración para plataformas de redes sociales externas como Facebook y Twitter para la captura de contenido para categorización y procesamiento automático para su revisión, análisis y archivo.
  • Analíticas para el enrutamiento basado en eventos
  • Gestión de registros de medios sociales a través de un sistema de gestión de registros certificado por DoD

Componentes Extendidos

Digital Asset Management (DAM) – Newgen proporciona servicios de repositorio para la gestión de principio a fin en medios enriquecidos y propiedad digital.

  • Adquisición, catalogación, almacenamiento, recuperación y exportación de activos digitales
  • Servicio en línea con la ayuda de la integración de los motores de transmisión
  • Soporte para la transformación de MP4 y 3GP en formatos FLV

Archivo de Correo Electrónico: OmniDocs ECM tiene una capacidad de captura de correo electrónico basada en reglas de MS-Exchange y Lotus Notes Mail Servers, importando correos electrónicos directamente desde clientes de correo

Archivo de Contenido de SharePoint: Archivado a largo plazo y administración de contenido de SharePoint, permitiendo a las organizaciones promover los recursos de contenido de los repositorios de grupos de trabajo de SharePoint en la suite OmniDocs ECM.

Archivos de Datos de Informes Empresariales: Newgen OmniReports (Archivado y distribución de informes empresariales) admite el archivado de datos e informes de aplicaciones para varios tipos de contenido de aplicaciones principales, ERP. Una solución basada en web indexa y archiva automáticamente los datos y permite la búsqueda y recuperación de estos informes a la derecha.

OmniDocs ECM en el móvil

La Plataforma de Movilidad Empresarial de Newgen (NEMP) ofrece una experiencia única de Administración de Contenido al hacer accesibles las funciones integrales de la suite OmniDocs ECM a través de dispositivos móviles. Las empresas pueden aprovechar las características de movilidad inteligente y fusionarlas con las funciones de ECM para la creación de contenido más rápido.

  • Facilita el desarrollo rápido de aplicaciones móviles independientes de dispositivos basadas en procesos y con gran capacidad de generación de imágenes.
  • Funcionalidades de gestión de contenido activadas para móviles, incluyendo búsqueda y previsualización, descarga, importación, edición y gestión de metadatos
  • Fuerte apoyo a la inteligencia de localización (geo-esgrima, verificación de dirección automática, etc.)
  • Acceso a aplicaciones de flujo de trabajo con móviles y tabletas para aprovechar los reportes de BAM
  • El contenido se puede compartir directamente desde un repositorio a usuarios móviles a través de los servicios de sincronización de archivos
  • Las funciones NEMP ECM se pueden integrar en otras aplicaciones LOB

Escenario Tecnologico

OmniDocs ECM ofrece a las organizaciones flexibilidad y escalabilidad para crecer en un mercado altamente exigente y se han beneficiado en crear grandes volúmenes de datos y convertirlos parte fundamental en el análisis.

Escalable para Administrar Altos Volúmenes: OmniDocs ECM tiene una arquitectura basada en Web que proporciona escalabilidad masiva.

Arquitectura basada en J2EE y Unicode: Newgen OmniDocs La suite ECM es independiente de la plataforma y se puede implementar en múltiples servidores de aplicaciones y bases de datos estándar de la industria. Se construye aprovechando un multi-nivel; Arquitectura escalable basada en J2EE con soporte para agrupación y balanceo de carga. Es basado en Unicode y el soporte multilingüe lo hace operativo en todas las zonas geográficas.

Integración con Sistemas Empresariales que utilizan servicios Web, mensajería y API XML: Newgen OmniDocs ECM Suite proporciona interfaces estándar en los enlaces Webservice y Restful AtomPub para todos los servicios obligatorios como crear, leer, escribir, eliminar y buscar contenido en repositorios, según lo prescrito por CMIS. Es compatible con los navegadores IE11 y Mozilla. Ofrece integración con otras aplicaciones de negocio, incluyendo servicios Web, JMS, EJB, URL de invocación, SAP Archive Link y BAPI. Los adaptadores de integración están disponibles para sistemas como SAP, Oracle e-Business Suite, Finnacle y SharePoint, entre otros.

Migración: Newgen proporciona una migración de contenidos sólida junto con scripts y servicio profesional. También hemos establecido la asociación con el principal proveedor de servicios de OEM / Migración. Nuestra metodología de migración de contenido incluye el descubrimiento de datos, verificación y limpieza, extracción, transformación, auditoría, migración y verificación. La herramienta de migración ofrece la verificacion de des-duplicación, categorización automática y migración de datos de otros repositorios.

Enterprise Class Security: La suite OmniDocs ECM ha sido auditada con éxito contra las políticas internas de seguridad, cumplimiento y protección de servidores de clientes a través de verticales como Bancos, BPO, Seguros, Telecomunicaciones, Salud y Sector Público. La suite de productos ofrece funciones de seguridad sólidas y las pistas de auditoría de todas las acciones se archivan en el sistema.

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